Een inclusievere luchtvaartindustrie

Samenwerking voor verandering

De kracht van INCLAVI ligt in de diversiteit aan partners, die elk unieke expertise en perspectieven inbrengen. Het project wordt gecoördineerd door Haaga-Helia University of Applied Sciences en omvat partnerships met Breda University of Applied Sciences (BUas), Ozyegin University en Yasar University. Deze universiteiten vormen de academische basis voor de curriculumontwikkeling. Het project wordt medegefinancierd door het Erasmus+ programma van de Europese Unie.

"Ons team voelt zich betrokken bij het verbeteren van de kwaliteit van de ervaring van personen met een beperking. Deze passagiers ondervinden nog steeds ongelijke behandeling. Het project helpt enorm om meer bewustzijn te creëren en biedt unieke praktische kennis aan medewerkers die interactie hebben met deze passagiers," aldus Jos van der Sterren, senior onderzoeker bij BUas.

De industriële partners van het project leveren belangrijke inzichten uit de praktijk: IATA España SL, iGA Istanbul Airport en Careeria Oy. Het European Network for Accessible Tourism (ENAT) zorgt ervoor dat toegankelijkheidsoverwegingen centraal blijven staan in alle ontwikkelingen.

Het project toont aan dat inclusie een gezamenlijke inspanning vereist, waarin academische expertise wordt gecombineerd met industriële kennis en belangenbehartiging voor toegankelijkheid.

Vaardigheidstekorten aanpakken

INCLAVI pakt een fundamenteel probleem in de luchtvaart aan: het ontbreken van de juiste vaardigheden. Ondanks wettelijke kaders missen veel luchtvaartprofessionals de specifieke kennis en competenties die nodig zijn om werkelijk toegankelijke diensten te bieden. Deze kloof beïnvloedt niet alleen de passagierservaring, maar ook het vermogen van de industrie om te voldoen aan toegankelijkheidseisen en alle reizigers te bedienen.

Het project heeft passagiersreizen onderzocht in alle fasen van het reizen en heeft een veel breder spectrum van beperkingen overwogen dan traditioneel erkend wordt in luchtvaartonderwijs. Door deze reizen in meer detail te begrijpen, creëert INCLAVI een basis voor effectievere training en dienstverlening in de gehele sector.

Toewijding aan systemische verandering

De doelstellingen van INCLAVI onderstrepen de vastberadenheid om structurele verandering te realiseren. Het project heeft een benchmark opgesteld van de dertig meest toonaangevende trainings- en educatieprogramma's voor inclusieve vaardigheden in de luchtvaartsector. Deze grondige analyse vormt de basis voor een kennisbank van bewezen methoden die de ontwikkeling van het curriculum stuurt. 

Het project richt zich op de verbetering van de reiservaring voor alle passagiers met een beperking op iGA Istanbul Airport, dat als projectpartner fungeert. Bij een succesvolle pilotfase ontstaat de mogelijkheid voor grootschalige uitbreiding wanneer andere spelers in de luchtvaartbranche het curriculum overnemen en implementeren.

Het INCLAVI Curriculum: een gratis leerplatform

Het INCLAVI Curriculum is gratis beschikbaar via het Haaga-Helia Online leerplatform en bestaat uit 40 beknopte modules, elk afgestemd op specifieke aanraakpunten in de passagiersreis van boeken tot na aankomst.

Het programma richt zich op fysieke, zintuiglijke, cognitieve en niet-zichtbare beperkingen via casus gestuurde, wetenschappelijk onderbouwde content die tegemoet komt aan de behoeften van zowel luchtvaartprofessionals als onderwijsinstellingen.

Blijvende verandering creëren

INCLAVI is meer dan een trainingsprogramma; fungeert als een aanjager voor culturele en operationele verandering binnen de luchtvaartsector. Door beleidsaanbevelingen te verstrekken en de juiste erkenning en certificering, creëert het project duurzame verandering voor passagiers met een beperking.

Voor meer informatie over INCLAVI en om toegang te krijgen tot het gratis curriculum, bezoek www.inclavi.eu